Política de Devolução e Reembolso

1. Objetivo

Esta política tem como objetivo esclarecer as condições e procedimentos para a devolução de produtos e reembolso de valores pagos pelos clientes, conforme as normas estabelecidas.

2. Aplicabilidade

Esta política aplica-se a todos os clientes que adquirirem produtos personalizados ou de nossa loja e que, por qualquer motivo, optarem pela devolução dos mesmos.

3. Condições para Devolução

A devolução do produto será aceita nas seguintes condições:

• O produto apresenta vícios (defeitos) de fabricação que o tornam impróprio ou inadequado para o uso ao qual se destina.
• O produto não corresponde às especificações acordadas no momento da compra, incluindo questões relacionadas à qualidade, quantidade ou características personalizadas.

4. Procedimento para Solicitar Devolução

O cliente deverá entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis para comunicar a intenção de devolver o produto, especificando o motivo da devolução e fornecendo as informações necessárias para análise.

5. Prazo para Devolução

A solicitação de devolução deve ser feita em até 30 dias após o recebimento do produto.

6. Reembolso

Em casos onde a devolução do produto for aprovada, o reembolso do valor pago será efetuado conforme as seguintes condições:

• Forma de Reembolso: O reembolso será realizado exclusivamente na forma de devolução do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra original.
• Prazo de Reembolso: O reembolso será processado em até 14 dias úteis após a aprovação da devolução e o recebimento do produto devolvido.

7. Abatimento Proporcional

Informamos que não oferecemos a opção de abatimento proporcional do preço em casos de devolução. Se o produto apresentar defeitos ou não estiver em conformidade com o pedido, o cliente poderá optar apenas pela devolução integral do valor pago, desde que as condições desta política sejam cumpridas.

8. Produtos Personalizados

Devido à natureza dos produtos personalizados, aceitamos devoluções apenas em casos onde houver defeitos de fabricação ou erro por parte da empresa na produção do item.

9. Alterações desta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, garantindo que as alterações estejam sempre disponíveis em nossos canais de comunicação.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

• Telefone: (21) 99488-2213
• E-mail: gdsagrafica@gmail.com